クレーマーってみんな同じ顔してません?
正直、見るだけで吐き気がします。
なぜなら、私はスーパーでバイトしてたとき、このクレーマーたちの顔が恐怖の対象だったからです。
要はトラウマですね。
この記事では、クレーマーの特徴の一つである顔つきに焦点を当て、具体的に8つの特徴について解説していきます。
もくじ
クレーマーの顔つきの特徴【8つ】
クレーマーの顔つきの特徴について、具体的に8つのポイントを解説していきます。
1. 人を見下す目つき
クレーマーの中には、人を見下すような目つきをしている人が多いです。
2. 額や眉の動き
クレーマーは、怒りや不満を表す額や眉の動きが強い傾向があります。
3. 唇の強張った表情
唇が強張っている人もクレーマーの特徴の一つです。
4. 目の動き
クレーマーは、相手を睨みつけるような目の動きを見せることがあります。
5. 顔の緊張
クレーマーは、常に顔が緊張している印象を与えることがあります。
6. 表情の変化
クレーマーは、怒りや不満などのネガティブな感情が表情に滲み出ていることが多いです。
7. 顔の歪み
クレーマーは、怒りや不満が高じると顔が歪むことがあります。
8. 話すときの口の形
クレーマーは、話すときに口の形が硬くなっていたり、口角が下がっていることがあります。
以上、クレーマーの顔つきの特徴について8つのポイントをご紹介しました。
ただし、これらの特徴が必ずしも全てのクレーマーに当てはまるわけではありません。
まあ人は個々に異なるため、顔つきや表情も様々ですね。
クレーマーの顔つきがみんな似ているのはなぜ?
クレーマーという特定の人たちはなぜ顔つきが似ているように感じられるのか。
今回は、その理由について解説していきます。
1.不満やストレスが表情に現れる
クレーマーは、何らかの不満やストレスを抱えていることが多いです。
そのため、常にイライラや不機嫌な表情をしていることがあります。
2.主観的な視点に固執する傾向がある
クレーマーは、自分の主観的な視点に固執しやすい傾向があります。
3.コミュニケーションの欠如
クレーマーは、他者とのコミュニケーションが不足していることが多いです。
4.解決よりも不満の表出に重点を置く
クレーマーは、問題解決よりも不満の表出に重点を置いてしまう傾向があります。
以上のように、クレーマーの顔つきが似ているのには様々な理由が考えられます。
クレーマーとのコミュニケーションや対応において、その背景にある理由を理解し、適切な対応を心がけることが重要です。
【クレーマーの顔つき】優越感を感じている?
クレーマーの顔つきに表れる心理を解説します。
まず、クレーマーの1つの特徴として挙げられるのは、「自分を認めて欲しい」という欲求です。
彼らは自分の主張や意見が正しいと信じて疑わず、その意見を通すことで自己肯定感を高めようとします。
次に、クレーマーが持つ優越感という心理も重要なポイントです。
彼らは自分が“被害者”であるという立場を強調し、相手を非難することで自己満足を得ようとします。
自分が正義の味方であり、相手が悪者であるというイメージを持ち、その優越感から満足感を得ようとするのです。
最後に、クレーマーは「注目されたい」という欲求も持っています。
自分の声が届くことで、注目を浴び、認められることで存在感を確認したいという気持ちが働いています。
私がスーパーでバイトしていたときの体験談 クレーマーの顔つきや特徴を暇つぶしで覚えていました。
私がスーパーでバイトしていたときの体験談です。
実はクレーマーの顔つきや特徴を暇つぶしで覚えていました。
そんで、意外とクレーマーの特徴や顔つきを暇つぶしで覚えること自体が、対応の際に役立った瞬間もありました。
今回は、私がスーパーでバイトしていたときのクレーマーとの体験談をお伝えします。
【クレーマーの特徴と対応法】
スーパーでバイトをしていると、お客様からのクレームを言われる場面に遭遇することもあります。
例えば、40代の女性客が毎回私のレジに来てはクレームを言ってくるケースもありました。
- 商品にシールを貼るな、
- 袋詰めをしろ
という内容のクレームに対して、私は笑顔で対応し、丁寧な言葉で説明するように心掛けました。
【クレーマーの顔つきを暇つぶしで覚える】
暇な時間になると、スーパーで働く仲間たちとクレーマーの特徴や顔つきを暇つぶしで覚えることが時折ありました。
たとえば、マスクをしているお客様やいつも眉間にしわを寄せているお客様など、
クレーマーとなりやすい特徴を暇つぶしで仲間と共有することで、対応の際に少しでもスムーズになることがありました。
【まとめ】
スーパーでバイトをしていた時のクレーマーとの体験談を振り返ると、冷静かつ丁寧な対応が不可欠であることを強く感じます。
クレーマーの特徴や顔つきを暇つぶしで覚えることも、対応の助けとなることがあるので、大事なスキルと言えるかもしれません。